🏢SOBRE ALSEA

Alsea es la empresa líder en restauración organizada. En España, contamos con un portfolio multimarca integrado por Starbucks, Domino's Pizza, Foster's Hollywood, VIPS, y Ginos. Además, disponemos de 4 fábricas propias que garantizan una calidad óptima y sabor excepcional, para seguir ofreciendo experiencias llenas de sabor.

Internacionalmente sumamos el talento de más de 76.000 de personas en 12 países y con 12 marcas. Actualmente estamos inmersos en que nuestra empresa tenga cada vez más un carácter global, que los procesos que rigen y gobiernan nuestra compañía sean iguales en cualquiera de los países en los que operamos, por ello es imprescindible que nuestros ERP estén alineados , por ello estamos buscando un/a Líder Técnico que lidere a los equipos de desarrollo de nuestros proveedores para mejorar de manera continuada nuestras aplicaciones de Backoffice, con especial énfasis en todas aquellas relacionadas con la gestión de pedidos y cierres de caja de nuestras tiendas.

🎯 SOBRE EL ROL DE Responsable de soporte y desarrollo JAVA

Actualmente estamos buscando una personas con experiencia en gestionar los evolutivos y desarrollos, acostumbrado a trabajar en coordinación con equipos multidisciplinares y con experiencia en gestión y seguimiento de proyectos, cuya misión principal será controlar, supervisar y resolver incidencias funcionales y técnicas en las aplicaciones de tienda, asegurando su disponibilidad continua y cumpliendo con los SLA establecidos.

Entre Sus Funciones Principales Destacan

• Controlar, supervisar y resolver incidencias funcionales y técnicas en las aplicaciones de tienda

• Coordinar y dar seguimiento a la atención de solicitudes e incidencias con proveedores externos de soporte y áreas internas, además de gestionar los desarrollos

• Escalar oportunamente los casos que excedan el alcance del soporte N1.5 hacia niveles superiores (N2/N3)

• Ejecutar y validar pruebas de calidad o regresión, en coordinación con áreas funcionales y técnicas, para asegurar que los cambios o correcciones en las aplicaciones no afecten procesos críticos de tienda.

• Documentar y reportar eventos relevantes, causas raíz, tiempos de atención y oportunidades de mejora, contribuyendo a la optimización continua del servicio y a la reducción de reincidencias.

• Participar en la capacitación y transferencia de conocimiento a usuarios finales y equipos internos, asegurando que las actualizaciones, cambios y nuevas funcionalidades de las aplicaciones sean comprendidas y correctamente adoptadas por todos los involucrados.

⭐ ¿QUE BUSCAMOS?

• Mínimo Técnico Profesional

• Experiencia: 2–4 años

• Gestión de desarrollos de aplicaciones

• Conocimientos en programación JAVA

🌟¿QUE TE OFRECEMOS?

• Modalidad híbrida de trabajo presencial y en remoto.

• Buen ambiente de trabajo y cultura colaborativa.

• Acompañamiento y aprendizaje continuo.

• Descuentos de empleado/a y para tres personas a tu elección (familiares/amigos/as).

• Vales de Comida.

• Portal de descuentos en compras con nuestros partners (ocio, viajes, compras...)

• Retribución flexible para que puedas dedicar parte de tu salario en beneficios adicionales.

• Acceso a nuestras app de bienestar del empleado.